(黄金 记者 程海英/文图)近日,泸州市古蔺县大寨苗族乡便民服务中心获省级“示范便民服务中心”称号,为全县6个获此荣誉的中心之一,这标志着大寨苗族乡在推进公共服务体系建设、全面提升公共服务标准化规范化水平上取得了重大进展。
便民服务中心外景
近年来,大寨苗族乡便民服务中心以“把群众当成家人,把群众事当家事,让群众宾至如归”为宗旨。今年大寨苗族乡投入资金15万余元,全面提升大厅服务设施,为前来办事的群众提供饮水机、药品、雨伞、急救箱、免费复印等服务项目的基础上,专门开辟“民族服务”窗口,提供苗汉双语服务;成立民族便民服务工作室,专司解决代办业务、特事特办及化解各类民生矛盾;实施人员值守制度,确保窗口业务办理连续性。
“大寨苗族乡便民服务中心让我们村民真正享受到了便民服务的高效、快捷,感谢工作人员的贴心服务。”大寨苗族乡少数民族同胞、乡贤王开华由衷感慨。
便民服务中心内景
目前,大寨苗族乡便民服务中心进驻事项149项,高频事项28项,共设置窗口14个,进驻部门11个。今年中心下辖各村(社区)代办点正在争创省级村(社区)示范便民服务代办点,各项工作稳步开展中:一是创优争先。党员示范岗与红色先锋窗口创建,每月按照业务工作量、群众满意度、服务积极性等综合轮岗;二是安全高效。代办点随时处于战备状态,结合疫情防控,在门口设置扫码、测温、验苗与业务引导岗,让前来办事的群众在安全环境下“第一时间”找到办理窗口;三是服务至上。代办点工作人员每天上班提前到岗,中午值守,做到“人员时时在岗、环境安全高效、服务处处有爱”,让群众深切感受到家的温馨。