四川农村日报讯 杜燕 苟金花 特约通讯员 肖定怀
7月28日，南江县正直镇花桥村代办员刘军章汗流浃背地提着公文包，走进住在半山腰的余宣清家。一进老余家门，就听见主人热情招呼：“这么快你们就来了，快坐快坐，给你们添麻烦喽！”

设置便民服务代办室
　　余宣清曾是襄渝铁路民兵，因患有肺病不便出行，其子女远在外地打工，老人日常生活用品基本是亲戚、邻居帮忙代买，自己很少赶集甚至出远门。这段时间，镇上通知襄渝铁路民兵进行身份认定，眼看就快到截止时间，老人犯了愁。情急之下，余宣清想起前不久村干部发给自己的便民服务“连心卡”，便照着卡上的电话联系了村里的代办员刘军章，刘军章接到电话后，立即上门收取了相关证件帮忙办理。“当时只是抱着试一试的心态拨打电话，没想到真的有人上门来帮忙。”余宣清感激地说。
　　目前，正直镇29个村（社区）都设置了便民服务代办室，确定了48名代办员，针对重残和独居老人一一落实代办责任人。
　　据正直镇镇长侯娟娟介绍，在做好两项改革“后半篇”文章中，该镇探索标准化规范化便利化服务举措，在荆江村率先推行“普通人群一站办、特殊人群上门办、外出人群网上办”机制，着力打造集党建引领、基层自治、社工服务于一体的荆江党群服务中心，按照“一件事一次办”优化整合关联事项，对照镇上梳理出的146条便民服务事项清单，研究制定了94项荆江村便民服务代办事项。同时，为确保群众知晓代办事项，村里采取“晒公示+上门发+线上传”的宣传方式，将清单晒给所有群众，也晒出为民服务的初心、决心和信心。

特色服务更加贴心
　　据介绍，除了“特殊人群上门办”“普通人群一站办”服务，正直镇还将“外出人群网上办”特色服务做得更加精准、贴心。
　　为切实保障农村60岁以上老年人养老金全额领取到位，正直镇严格按照月份筛查，为符合条件的在家老人采取上门服务和网上代办。其中，在外老人只需让子女将个人信息照片传给村居干部，便可完成养老金领取资格审核。代办员李露介绍说：“我们还建有QQ和微信群，里面经常有在外工作求学的人咨询问题以及远程办理业务。”
　　正直镇以便民服务中心标准化、规范化、便利化建设为契机，先后从撤并的花桥村、荆江村、沿溪河村、清花江社区着手，坚持试点示范、逐步推广、有序推进的原则，建立统一便民服务标准，对代办人员进行统一培训，明确了办事程序和需要提交的相关资料。同时，结合党史学习教育开展“我为群众办实事”活动，党员干部主动认领，帮助精准落实，让代办员“多跑路”、群众“少跑路”，打通了便民服务“最后一公里”，成功构建以镇便民服务中心为圆心、朱公凤仪代办站为半径、覆盖29个村（社区）便民服务代办室的便民服务体系，切实提升了便民服务标准化、规范化水平。