群众动动嘴 干部帮跑腿 梓潼县文昌镇推行村级民事代办打通服务群众“最后一公里”
来源：四川新闻网 时间：2021-07-01
（记者 杨宗友）“把材料交给村干部，两三天就可以办下来，现在方便多了。以前办事不知道该找谁，需要什么材料也不太清楚，更不用说来回跑费时费力。”6月22日，在梓潼县文昌镇新桥村民事代办点，前来办理林木砍伐证的村民王现对记者说，将相关的证明材料交给代办员后，就回家等着拿证了。村民王现的一番话也是推行民事代办制以来梓潼县文昌镇众多群众的真切感受。自今年3月该镇全面推行村级民事代办以来，变“群众上门”为“干部跑腿”，有效打通了服务群众的“最后一公里”。
干部跑腿代办，群众方便又省心
据了解，2019年，行政区域调整后，马鸣镇其所属行政区域及14个村划归文昌镇管辖，新桥村是该镇较为偏远的一个村，村民到镇政府办事要跑三四十里路。“现在村里的青壮年劳力都外出务工，家里多是留守老人和儿童，推进村级民事代办制，极大地方便了村民办事。”新桥村党委书记薛洪说：“干部服务进一步，群众就少跑路。我们不仅是村民的专职办事员、‘快递员’，还是政策的讲解员。”
在新桥村委民事代办点，记者看到墙上挂着岗位监督牌，上面公示了村委会成员的照片、姓名、职务和联系方式，在代办室的大屏幕上，还公示了代办事项。村文书白敏告诉记者：“村委会成员都要轮流值班，都是民事代办员，如果群众有什么要到镇里办结的事项，可以先给代办员打电话咨询要准备的材料，我们收集好材料后，统一去镇里帮群众办好，然后再把办好的事情交回群众手中。”
“村民足不出村就可以享受到村级便民代办点的零距离服务，也无需花一分钱，坐等服务送上门。”文昌镇便民服务中心主任赵倩说，办事不出村，干部成跑腿“专业户”。如今，像身份证办理、医疗报销、社保缴费、建房审批等20余项事项，村干部都能跑腿代办，这项贴心的“民事代办”服务也受到群众广泛好评。
完善制度保障，为民服务落到实处
为切实落实“乡镇撤并 服务不减”的工作要求，文昌镇以新桥村为试点，在全镇推行“办理+代理”模式，“中心+代办点”为载体的服务体系。为了确保“民事代办制”规范化、常态化，镇纪委监委负责对村级为民办事全程代理予以监督。新桥村制订村为民办事全程代理制工作人员例会制度，实行周例会、月汇报、季总结、年考核制度，推进解决工作中存在问题。同时，注重与便民服务中心的沟通协调工作，相互配合做好便民服务工作。
针对特殊群体，深入摸排，建立台账，确定每名特殊人员有一名“政策明白人”，一对一重点服务，代办员上门进行政策解释以及代办相关事项，实现村级为民办事全程代理制全覆盖。
“村级民事代办，办的虽然是一件件小事，但却是提升干部在群众心中形象的一件大事。村级民事代办是一项平常的制度，但却是转变干部作风、融洽党群干群关系、巩固基层组织政权的大制度。”文昌镇党委书记张祖正说，民事代办制推行以来，干部作风明显好转，干群关系更加密切融洽，为群众办实事、办好事蔚然成风。
目前，村级民事代办做到了全镇覆盖，下辖行政村均设立了民事代办点。截至6月中旬，该镇共为群众代办各类民生事项554件，接受政策咨询件2442件。“民事代办”架起了干群之间的一座“连心桥”。
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