四川三农新闻网南充讯（通讯员 莫子君 张家鹏 文/图）2月22日上午，在四川省阆中市文成镇便民服务中心自来水收费窗口，东阳村的支部书记罗万鸿正在为本村春节前刚回家的村民王均德代办农村自来水安装业务，在劳动保障窗口，来自本镇大石坎的贾仕春因为急着去外地务工，一大早就来到镇便民服务中办理农保业务，工作人员在要求扫好场所码做好疫情防控后，很热情帮他办理了手续，并祝福他外出务工工作顺利；前来办事的群众对窗口人员纷纷称赞。

文成镇便民服务中心热心便民服务

作为直接接待群众、为民办事的重要窗口单位,文成镇在实施保障和改善民生工作中，文成镇多举措做好镇便民服务中心建设及管理工作。要求窗口单位员工牢固树立“中心是我家，服务争最佳”的思想，便民、高效、规范、廉洁的的总体要求，不断强化为民服务意识，坚持用“三心”做好群众的咨询服务接待工作，塑造了窗口形象，展示了行业新风，有力地践行了党的群众路线。

一是热心服务接待人。便民服务大厅本着“以人为本，服务群众”的理念，对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度，做到有问必答、有难必解，积极主动公开各类办事流程、服务事项、代办办理程序和服务指南，做到办理事项零差错，着力为群众提供良好的便民服务。　

二是耐心宣传说服人。工作人员注重详细解释、耐心答复，正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求群众清楚明白，并通过有效途径解决实际问题，维护群众的合法权益。

三是诚心听取意见感化人。对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评，并虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，方便群众办事。