(四川农村日报全媒体记者 裴玉松) 医保经办服务是政务服务的重要组成部分,事关广大群众的获得感、幸福感。12月27日,记者从四川省政府新闻办举行的“构建全域覆盖医保服务网络实现经办服务更加便捷可及”新闻发布会上获悉,四川通过建体系、织密网、数字化三项有力举措,系统谋划、统筹推进全省经办服务体系和经办能力建设,打造了一张纵向到底、横向到边的医保服务网,让广大医保群众的经办服务更加便捷可及。
四川是人口大省,参保对象多,而且大部分参保居民住在偏远农村。聚焦群众就近办、少跑路,我省健全了医保经办服务体系。早在2021年11月,省医保局就联合省政务服务和公共资源交易服务中心,携手推动将参保群众高频医保经办服务事项纳入镇村便民服务平台。近年来,省内各地还根据实际情况在乡镇(街道)便民服务中心设立了医保服务窗口,推行一窗式受理、一站式服务,实现有窗口、有人办。同时,我省还配套制定了下放基层办理的医保经办服务事项清单,让群众在镇村办事,也能享受到同质化、标准化的医保服务。截至去年底,全省3100个乡镇(街道)全部设立了医保服务窗口,还构建起了“省—市—县—乡—村”五级医保经办服务体系。
聚焦办事多渠道、更便民,四川还织密了医保服务网络。一方面,我省将医疗保障服务纳入网格化服务管理,充分发挥网格员的作用,建立了“全域覆盖、责任明晰、机制健全、运行高效”的医保网格化工作体系;另一方面,我省依托定点医院、定点零售药店、商业银行等第三方资源,建设“医保+”一体化服务网点,打造15分钟医保服务圈。目前,全省已建成一体化医保服务站点1200余个,形成了“就近能办、多点可办、少跑快办”的便民服务格局。
聚焦网上办、掌上办,四川正加快推进经办服务数字化转型。我省以“互联网+医疗保障”为核心,打通国、省相关医保渠道,力争实行掌上办、网上办。在拓宽医保业务范围覆盖方面,我省也将医保经办服务事项推送到相关平台办理,让医保经办服务事项网上可办事项达到100%。特别是去年以来,我省聚焦“智慧医保”建设,大力推广扫码办、刷脸办,推进服务迭代升级。今年,四川又相继试点了开通医保个人账户线上购药功能,上线医保电子钱包,为医保经办服务插上了数字化、信息化的翅膀,让群众办事更加舒心。