（邹星雨 记者 侯东）“谢谢你们，如果不是‘村能办’这个平台，我今天就要白跑一趟了。”近日，来自广元市昭化区王家镇红庙村的孙先生激动地向区政务服务大厅工作人员表示感谢。

原来，由于出发匆忙，孙先生在昭化区政务服务大厅办理开具税票业务时才发现自己忘记携带办税资料。按照以往，纳税人如不能提供办税要件资料，工作人员不能违规办理相关业务，只能告知纳税人“该怎么办”，孙先生一筹莫展。但今天他是“幸运儿”，亲自“品尝”到了改革的“甜味”。

区政务服务大厅税务窗口的工作人员了解到这一情况后，立即通过“村能办”便民服务平台联系孙先生所在的红庙村，委托便民服务站的工作人员现场开具办税所需的房屋产权证明。

现场连线、面对面核验、数据传输、彩色打印......一会儿工夫，工作人员便通过“村能办”平台成功办理税票开具业务。

“‘村能办’不仅可以面对面沟通，还能快速办理业务，提高了办事效率，比以前方便多了。”孙先生笑着说。

在昭化区，像孙先生一样知道“村能办”、享受“村能办”、称赞“村能办”的群众比比皆是。

山水无穷尽，服务无止境。为进一步优化营商环境，切实提高服务质效，昭化区行政审批局围绕群众“办不成事”小切口，搭建起区内通办的“村能办”便民服务平台，在区政务服务大厅配套设立“办不成事”反映窗口，并配套建立管理台账和《区政务服务大厅诉求处办制度》。同时，启用帮办代办、预约延时服务、上门服务、业务回访等服务机制，充分发挥“村能办”平台“信息代跑、群众不跑”作用，有效杜绝办事群众“盲目跑”“多头跑”，大幅提升办事便利度和群众满意度。据悉，“办不成事”反映窗口依托“村能办”平台已解决群众难题127个，受理率、办结率和群众满意率均为100%。