四川三农新闻网成都讯（通讯员 唐文迪 伍有兴）走进成都邛崃市羊安街道牟礼社区的新星、新建两个农集区，只见小区内道路干净、车辆有序、绿树成荫。

“这多亏了有个义务热心为我们小区服务的‘冷会长’！”小区居民诸凤君说。“冷会长”名叫冷全安，是新星、新建两个农集区居民推选出来的小区物业管理协会的“会长”，一个本该在家安享晚年生活的68岁老人。

热心担负“苦差事”

2018年，一直在外承揽小工程的冷全安，因年龄大了，回到老家乌木村，并搬迁入住新星农集区。

新星、新建两个农集区占地90余亩，共入住了乌木、赵塔等3个村的326户土地整理搬迁农户，1200余人。刚入住农集区的冷全安，看到的是小区内绿化无人管，道路破损没人修，连环卫都得不到正常维护，居民争抢着在绿化池内种植蔬菜，甚至还有一楼住户散养家禽……糟糕的管理让农集区的许多住户十分闹心。

“我觉得应该在这两个农集区成立一个物业管理协会。” 冷全安向牟礼社区两委负责人建议说，这样就可以让居民参与到小区公共事务管理中来，在社区自治、多元共治中发挥作用。

冷全安的建议，得到了牟礼社区两委负责人的充分认可。新星、新建两个毗邻的农集区很快成立了一个物业管理协会，并经多方推选冷全安担任物业管理协会的“会长”。

“这是一份没有任何报酬，还出力不讨好的‘苦差事’。” 一听说冷全安要担任这个“会长”，亲戚朋友都对他好言相劝。可冷全安说，既然大家相信我，推选我做这个“管事婆”，我就应该站出来为大家做点事情。

“物业管理协会是为广大小区住户服务的，只有本着奉献尽职的态度才能干好工作。” 冷全安说，协会成立后，首先完善了相关规章制度，什么时候该召集小区住户开大会，大小事都要征求住户意见，小区公共收益、环境卫生整治资金、道路和路灯维修资金等，要及时向住户公开。“没有规矩，不成方圆。物业管理协会作为群众自治组织，必须按规则办事，公开透明，服务到位，才能取信于小区住户。”

热情服务“好”管事

“我是三幢二楼的老杨，我的隔壁邻居两口子又在吵架，吵得四邻不安，请你们过来劝一下。”“我还在上班，就我老妈一个人在家，麻烦你们去帮她看看，她怎么也开不了燃气灶。”……冷全安说，自从物业管理协会成立后，每天都要收到类似的“求助”电话。这都是小区居民对我们的信任，不管他们遇上怎样的难题，我们都要尽心尽责，第一时间想办法帮助解决。

有事找“冷会长”帮忙，有矛盾纠纷也找“冷会长”调解，在小区居民眼里，冷全安不仅是个热心肠的“管事婆”，还是个公平公正解决纠纷的“和事老”，遇到矛盾纠纷都会主动找他调解。因占用停车位闹矛盾的、因楼上排水不当落到楼下窗户上引起纠纷的……每一件都以冷全安或其他物业管理协会成员及时出面化解结束。冷全安说，邻里间的小摩擦经常有，但只要沟通及时、调解到位，件件都能化解在“楼道里”。

针对小区环境差问题，冷全安通过召开小区住户大会、入户走访等方式，广泛收集居民意见，对小区环境进行了集中整治。禁止住户在小区内养殖家畜家禽，规范了居民在绿化池内的种植行为，对损毁的路灯全部进行维修，积极配合相关部门在小区实施增花添绿工程，种植桂花、银杏等绿化树木1500余棵，还种植了三角梅、格桑花等花草苗木。

“为给小区居民创建一个安居环境，冷会长跑了不少腿，说破了嘴！多方筹措资金26万余元，为小区住户全部安上了有芯片的门禁锁，安装监控24个，铁围栏500余米。”牟礼社区党委书记牟艳忠说，项目启动后，“冷会长”又在施工现场忙前忙后，几个月下来，他整个人变得又黑又瘦，看着都让人心疼。对此，冷全安却笑着说，“为了大家的生命财产安全，苦点累点也值得！”

新冠疫情发生后，冷全安和物业管理协会的另5名成员一起，在做好疫情防控宣传的同时，还想方设法帮助小区居民采购一度紧缺的口罩、消毒液等防疫物资，积极主动配合社区两委，做好小区人员流动记录、外来人员排查等工作，在特殊时期，用行动为小区居民筑牢了防疫安全墙。冷全安带领的热心服务大家的物业管理协会，成了小区居民的“好管家”。居民生活越过越顺心，小区的发展也越来越和谐。去年，凭借着环境优雅，邻里和谐，新星、新建农集区成了羊安街道社区治理的样板。