四川三农新闻网绵阳讯（通讯员 王小英 蒲宜辉 陈元松）一直以来，盐亭县政务服务和大数据中心始终坚持“人民至上”服务理念，紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，以服务群众为宗旨，以群众需求为导向，以提升服务质量为目标，创新工作举措，深入推进便民服务体系“三化”建设，着力打造“亲、清、轻”政务服务环境，彻底解决群众办事难等突出问题。

近日，持续的高温天气，酷暑难耐，盐亭县政务服务和大数据中心主任岳稳强带领班子成员及相关股室负责人深入基层一线调研乡镇及村（社区）便民服务“三化”建设工作推进情况。

在盐亭县金孔镇便民服务大厅政策咨询、办理各项业务的人员络绎不绝，让人手原本有限的服务窗口确实有点应接不暇。

然而，让工作人员措手不及的是，岳稳强主任一行的“突然造访”：“这么热的天气，岳主任辛苦啦！”“我辛苦点算什么，你们辛苦点又算什么？让办事群众少吃苦，才是我们便民服务的终极目标！”岳稳强一到大厅，顾不上揩汗歇息，就忙着对政务服务下沉基层的各方面情况展开了督查……

村级便民服务室标准化建设

下得更多沉得更深，“家门口”办事便民更舒心

“过去办事早上出门，晚上才回得来，现在在镇上一刻钟不到就办好，真的是方便又省心！”在对办事群众的随机访问中，刚办完职工参保信息变更登记的陈小英的话语，让岳稳强颇感欣慰。

今年41岁的陈小英家住金孔镇宗海社区，过去要办理医保事项，只能远赴51公里之外的县城医保局，乘车往返费时费力。自今年5月起，职工参保登记、异地就医备案等16项高频医保服务事项下沉基层并入驻乡镇便民服务中心，城乡居民参保登记等5项高频医保服务事项入驻村（社区）便民服务室，让类似陈小英办事需求的群众，在“家门口”都能轻轻松松办理更多事项。

在开展辗转督查中，岳稳强深有感触：政务服务向基层延伸，“零距离”服务群众；对于群众而言，却是实实在在的“小幸福”，是政府送上的便民利民大实惠！

乡镇便民服务中心标准化建设

就近可办网上能办，服务再升级惠民更暖心

近年来，盐亭县紧盯打造“家门口办事”这一目标，高标准打造了一批镇村便民服务示范点，努力提升基层便民服务场所建设水平，为基层群众提供家门口式“舒心办”。

自深入推动两项改革“后半篇”文章至今，盐亭县包括民政救助、社保医保等“应沉尽沉”的事项全部下沉到乡镇（街道）、村（社区）。群众只要备齐资料，即可就近快捷办理。同时，结合县域经济实际并经过充分调研和先期试点准备，2021年10月，盐亭县确定了首批与群众的生产生活密切相关并可委托乡镇办理的审批服务事项，个体工商户设立、食品经营许可等23项服务陆续进驻乡镇便民服务中心。

日前，永泰镇和平社区居民冯琼珍网上在线申请办理个体工商户营业执照，镇便民服务中心及时网上受理、网上审批、网上出件，实现全程网办，再根据群众需要进行线下打印，免费邮寄送达。一收到营业执照，冯琼珍一脸的惊喜和幸福：“没想到，真的没想到，这个营业执照这么快就自动送上门来……”

指导群众填写资料

推行帮办代办服务，让群众办事省事更省心

打通联系服务群众“最后一公里”，构建高效、便捷、优质的服务环境，盐亭县政务服务和大数据中心深入践行以人民为中心的发展思路，坚持整体政府理念，不断增强靠前服务意识，切实转变工作作风，努力提升政务服务水平，为企业和群众提供“一对一”贴心代办帮办服务，切实增强企业和群众的获得感和满意度。截至目前，盐亭县成立了271支镇、村便民服务帮办代办员队伍，并建立了便民服务帮办代办制度，实现帮办代办全覆盖。

鹅溪镇便民服务中心推行了便民服务连心卡，群众可以拨打联系卡上的电话，帮办代办员第一时间上门取件，帮助完成业务办理。前段时间，鹅溪镇剑河社区大学生谢瀚洋因前几年在外地上学未在本地缴纳医疗保险。今年毕业了，又想要继续缴纳本地的医疗保险，由于其本人在外地，办理起来很不方便。于是拨打了连心卡上社区便民服务站帮办代办员电话，代办员黄芳了解相关情况后，及时搜集相关的资料帮忙到镇上便民服务中心办理。像张瀚洋这种情况住在外地，不方便在回户籍地，办事不方便的群众还有很多。为给参保群众提供更加便捷高效的医保服务，最大程度方便乡镇群众“就近办”“一次办”。

便民服务送证上门

创新开展集约化服务，让群众办事便捷更贴心

坚持把群众的好事办好、实事办实，是盐亭政务服务人的执着追求，更是盐亭便民服务的终极目标。在实施“三化”建设中，盐亭政务服务和大数据中心创新服务理念，运用多种技术手段，深入开展数字化便民服务，开通线上、线下办件通道，让群众办事更为便捷。

今年，盐亭县政务服务和大数据中心坚持“让信息多跑路，让群众少跑路”的服务理念，在鹅溪镇便民服务中心开设了便民服务网上服务平台，群众通过一部智能手机就可以完成办件预约、政策咨询、上门服务、样表查询、邮寄办件等多种业务，让群众在享受到智能化的同时，享受到便民数字化服务。“以前办个事情需要往返跑，确实不方便。现在网上便民服务平台开通了，我们只需要在手机上操作就可以完成相关事项的办理，不跑冤枉路，太方便了。”来自鹅溪镇军民村村民黄跃高兴地说道。

一次办好一站服务，为民办实事走实更走心

“问需于民，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点”，在跟各基层便民服务大厅工作人员交流时，岳稳强认为，“在政务服务一线真抓实干，建功立业，切实做到便民利民惠民，这就是我们政务人的初心使命。”

为不断拓展便民服务应用，开启一站通办的服务新局面，2021年盐亭县政务服务和大数据管理中心积极同县金融办、县农信联社等部门谋划部署“政务+金融”业务，12月该业务首批进驻玉龙镇便民服务中心。一台stm智能服务终端，能办理账户明细查询、打印，银行卡开户、挂失等综合业务；一台epos机，可办理小额存取现，转账汇兑，缴纳医疗保险、养老保险，生活水电气缴费等业务。加上便民大厅里配备的社保查询自助服务终端，查询社保事宜、办理金融业务等一气呵成、一次办好，政务服务和金融服务深度融合，群众再也不用银行、政府两头跑了……

据了解，2022年内盐亭县第二批“政务+金融”业务将进驻高渠镇、黄甸镇、金孔镇、永泰镇等乡镇便民服务中心。

目前，户政业务、水电气电视缴费、企业服务等“便民服务+”业务已进驻该县富驿、西陵等部分乡镇便民服务中心。“做好两项改革‘后半篇’文章没有完成时，只有进行时，下一步，我们还将推动税务、通讯、邮政物流等与群众生产生活密切相关的服务进大厅，‘一站式’的便民服务中心将越来越全能，服务功能更强大！”岳稳强表态掷地有声。