(记者 樊邦平)“我要办理房产登记,要办哪些手续?”“请你先到1号窗口填写相关表格,然后把身份证、户口簿相关证件复印后交给我。”12月16日上午,洪雅县纪委监委党风政风监督室主任唐陈丽来到当地市民服务中心,赶在上班的第一时间向该中心不动产登记中心窗口的工作人员打听了房产登记的办理事宜。
窗口工作人员耐心的解答,让唐陈丽感觉不错,“看来,前期开展的‘窗口腐败’专项治理工作已发挥了明显的效果。”
上班时间不到单位,反而到市民服务中心政务事项办理窗口打探办事程序,这是今年以来唐陈丽的工作常态,因为她有着另一个特别的身份——“窗口腐败”专项治理暗访员。
今年以来,在整个洪雅县,唐陈丽这样的暗访员还有不少。
为了整治“窗口腐败”现象,提升窗口服务质量,今年以来,洪雅县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动,在全县范围内启动了窗口服务质量提升行动,建立了专项督查组,对全县的“窗口腐败”问题展开了专项整治,积极推动相关部门开展梳理清查,取消各类“奇葩”证明,减少受理环节,让群众少跑路。
截至目前,洪雅县纪委监委共建立了3个专项督查组,围绕群众反映强烈的“办事难”“办事贵”“办事拖”等问题对全县的主要服务窗口开展了8次督查,随机抽访50人次,覆盖窗口单位32家,覆盖率达80%。同时,该县纪委监委还联动相关部门,取消了各类“奇葩”证明38项。
家住洪雅县余坪镇符场村的唐朝学便是窗口服务质量提升工作的受益者。10年前,由于疏忽,他在为女儿购买保险时将女儿的名字写错了,今年11月,保险公司发现了这一问题,要求其须到公司窗口办理更名。唐朝学来到保险公司服务窗口,只凭身份证,不到一分钟,便完成了更名。
洪雅县纪委监委相关负责人说,以前像唐朝学这样的业务,需要到多个部门去开具“同一人证明”,耗时多日。现在这样的奇葩证明不用再开了,不仅方便了工作人员,更方便了办事群众。
今年以来,该县纪委监委还通过推动设立“办不成事”反映窗口、“室组地”联动、发布“窗口腐败”问题线索征集公告等形式,进一步强化了群众监督、媒体监督和社会监督,推动了窗口部门展现良好精神风貌。
“下一步,我们将持续紧盯窗口部门权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点,推动建立长效机制,进一步促进监督精准化、规范化,让群众的获得感和幸福感更加充分。”洪雅县纪委监委相关负责人说。