四川三农新闻网达州讯（通讯员 王继华 刘伟）3月23日，笔者从达州市达川区市场监督管理局获悉：该局自“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控专项行动开展以来，采取“三度”模式开展消费者权益保护工作，两者相得益彰。

一是宣传教育有力度。通过微信公众号、悬挂标语横幅、投放LED屏信息、设置宣传展板、发放宣传资料、发送消费警示等方式集中宣传《消法》等相关消费维权法律法规知识，营造浓厚宣传氛围。共发放宣传资料18500余份、推送消费警示12条，接受咨询200余人次。曝光2020年消费维权典型案例，集中销毁行政执法过程中查处并收缴的违法物资，包括食品、药品、医疗器械、化妆品、酒类、家用电器、日用品等共计1300余种，总价值近40万元，强力展示打假治劣整治成果。 

二是维权服务有温度。畅通“12315”消费维权投诉渠道，实行24小时应急值守制，实时受理来人来访、电话咨询，确保有诉必接、有接必应，有应必果。对涉及蔬菜、肉类等生活物资的价格、质量等消费者关切的热点投诉事项做到快接快处快结。共受理消费投诉10件，结案9件，消费咨询200余起，答复率100%，为消费者挽回经济损失2万余元。

三是监管执法有硬度。结合“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控专项执法行动，举一反三开展“3.15”曝光案件领域的全面整治，严查无证无照经营、哄抬物价、打击假冒伪劣产品等违法行为。深入开展疫情防控期间防护商品的大排查、大整治，进一步净化市场秩序。共出动执法人员2000人次，检查市场主体1000家次，整治问题23个，查处案件25件，罚没款75万元。