四川农村日报讯 魏德鑫 马琴 特约通讯员 周超文 文/图

“现在村里的代办员都是兼职，且实行‘坐班制’，我们如需要到街道或区政府办理证照、民政社保、户籍、计生等相关服务事项，不但连村都不用出，还有专人等着我们，省时省力省心。”9月17日，泸州市江阳区邻玉街道兴隆村二组村民沈沾珍，从村代办员张洪群手中接过补办的居民身份证后高兴地说。

代办员张洪群（左）在登记村民的代办事项。

　　过去村民出门办事经常会遇上“东跑西跑往返跑，你批我批多头批”的现象。如何帮助村民破解“办事难”的问题？江阳区邻玉街道早在4年前就进行大胆探索，全面推行“民事村办”的服务机制，由村干部兼任代办员，全程代理村民的办事申请。但随着社会发展和村里日常需处理事务的增多，村民有时三两天都难得碰上村干部，只能打电话预约，有时事急，要么村干部跑路，要么村民跑路，给办事群众带来了新的不便。
　　今年，为了更好地方便群众办事，将“民事代办员”的职责进一步固定，邻玉街道在所辖的4个行政村和社区挑选出了4名热心公益、为人正派、协调能力强、群众认可度高的农村党员干部担任村民事务代办员，推行“坐班制”。同时，在农忙时节，这些代办员还要定时通过广播“村村响”和村里的短信平台，询问村民有没有需要到乡镇或区政务审批中心集中办理的事务。如若村民有需要，代办员在下班后就会前往村民家中代办。
　　为提高村民事务代办员的自身素质和业务技能，邻玉街道今年还两次组织与群众生产生活相关的部门和主要业务科室，对村民事务代办员进行业务办理流程、办理要件等方面的专题培训。截至目前，今年全街4名代办员已为村民代办事务80多件，化解矛盾纠纷5起，群众满意率达100%。